Galaxy Note 4 bị triệu hồi nhầm vì cài phần mềm của Note 7

Chiếc smartphone từ năm 2014 được một người dùng chạy firmware khác, khiến hệ thống của Samsung lầm rằng đó là Galaxy Note 7, nên đưa ra cảnh báo thu hồi.

Thành viên có tên Dominicedcel chia sẻ trên diễn đàn Reddit ảnh chụp màn hình cảnh báo an toàn được Samsung đưa ra cho smartphone của ông. Nhà sản xuất Hàn Quốc nói rằng người dùng vui lòng tắt Galaxy Note 7 và giao lại thiết bị tại một trong những điểm bán hàng ủy quyền hoặc thông qua các nhà mạng.

Thông báo thu hồi Note 7 nhưng lại xuất hiện trên một chiêc Note 4 chạy firmware tùy chỉnh.

Câu chuyện sẽ chẳng có gì đặc biệt nếu không xuất hiện chi tiết: chiếc di động mà Dominicedcel sử dụng chỉ là Galaxy Note 4, sản phẩm được Samsung ra cách đây hơn 2 năm. Tuy nhiên, sự nhầm lẫn trên không xuất phát từ riêng Samsung bởi người dùng này đã chạy một bản firmware được tùy biến dựa trên phần mềm của Galaxy Note 7.

Các nhà sản xuất di động đều khuyến cáo người dùng không nên can thiệp hay chạy các bản firmware ngoài, tuy nhiên điều này khá phổ biến với những người am hiểu công nghệ. Với trường hợp trên, khách hàng đã khiến Samsung gặp khó khăn trong việc kiểm soát quá trình thu hồi Galaxy Note 7.

Samsung đã có những biện pháp mạnh tay trong việc thúc đẩy triệu hồi phablet bị hãng khai tử. Một số báo cáo nói rằng nhà sản xuất Hàn Quốc đã buộc cập nhật phần mềm để ngăn Galaxy Note 7 sạc trên 60% dung lượng pin. Ngoài ra, có người dùng bị chặn kết nối tới các mạng di động.